Sa bihirang pagkakataong kailanganin ng host na kanselahin ang iyong booking sa loob ng 30 araw bago ang pag-check in, hahanapan ka namin ng katulad o mas mainam na matutuluyan o bibigyan ka namin ng refund.

Kung hindi ka makapag-check in sa iyong tuluyan at hindi malulutas ng host ang isyu, hahanapan ka namin ng katulad o mas mainam na matutuluyan para sa lahat ng araw ng iyong orihinal na pamamalagi o bibigyan ka namin ng refund.

Kung mapag-alaman mo anumang oras sa panahon ng iyong pamamalagi na hindi tumutugma sa inaasahan ang listing—halimbawa, hindi gumagana ang refrigerator at hindi ito madaling maayos ng host, o mas kaunti ang kuwarto nito kaysa sa nakasaad sa listing—mayroon kang tatlong araw para iulat ito at hahanapan ka namin ng katulad o mas mainam na matutuluyan o bibigyan ka namin ng refund.

Sakaling maramdaman mong hindi ka ligtas, mabilis mong magagawang makipag-ugnayan sa mga ahenteng pangkaligtasan na sumailalim sa espesyal na pagsasanay, araw man o gabi.