AirCover para sa mga bisita
May AirCover para sa mga bisita ang bawat booking. Kung may malubhang isyu sa iyong Airbnb na hindi malulutas ng iyong host, tutulungan ka naming makahanap ng katulad na lugar, depende sa availability sa katulad na pagpepresyo. Kung hindi available ang katulad na tuluyan o mas gusto mong hindi na muling mag - book, bibigyan ka namin ng buo o bahagyang refund.
Kung may mangyari man, ang iyong host ang pinakamaganda mong makakaugnayan; malamang na maaayos nila ito. Puwede kang direktang magpadala ng mensahe sa iyong host para ipaalam sa kanya kung ano ang nangyayari.
Mga pagkansela ng host
Kung magkakansela ang iyong host bago ang pag - check in, tutulungan ka naming muling ma - book. Matutulungan ka ng aming team na makahanap ng katulad na lugar, isinasaalang - alang ang lokasyon at mga amenidad, batay sa availability sa maihahambing na pagpepresyo. Kung hindi available ang katulad na lugar o mas gusto mong hindi muling mag - book, bibigyan ka namin ng buong refund, kabilang ang mga bayarin sa serbisyo.
Matuto pa tungkol sa dapat asahan kung kakanselahin ng iyong host ang iyong reserbasyon.
Hindi makapag - check in
Kapag mayroon kang nakumpirmang reserbasyon, ilalagay mo ang email at numero ng telepono ng iyong host sa thread ng mensahe para sa iyong biyahe. Kung hindi ka makakapasok sa iyong Airbnb pagdating mo at hindi tutugon o hindi malulutas ng iyong host ang isyu, tutulungan ka naming makahanap ng katulad na tuluyan, depende sa availability sa maihahambing na pagpepresyo. Kung hindi available ang katulad na lugar o mas gusto mong hindi muling mag - book, bibigyan ka namin ng buong refund, kabilang ang mga bayarin sa serbisyo.
Alamin kung ano ang susunod na gagawin kung hindi ka makikipag - ugnayan sa iyong host.
Mga hindi tumpak na listing
Kung ang listing ay lubhang naiiba kaysa sa na - advertise, ang iyong host ay isang mahusay na mapagkukunan upang ayusin ang isyu. Kung naiiba ang listing kaysa sa na - advertise at hindi malulutas ng iyong host ang isyu, tutulungan ka naming makahanap ng katulad na lugar, depende sa availability sa katulad na pagpepresyo. Kung hindi available ang katulad na lugar o mas gusto mong hindi muling mag - book, bibigyan ka namin ng buo o bahagyang refund.
24 na oras na linya para sa kaligtasan
Kung mararamdaman mong hindi ka ligtas, narito kami para tulungan kang makakuha ng priyoridad na access sa mga espesyal na sinanay na ahenteng pangkaligtasan na tutulong sa iyo sa iyong mga isyu sa kaligtasan o direktang ikonekta ka sa mga lokal na awtoridad na pang - emergency, araw man o gabi.
Kailangan mo bang makipag - ugnayan sa amin? Makipag - ugnayan sa amin sa pamamagitan ng telepono, email, o chat.
Ang proseso ng AirCover para sa mga bisita
Nagbibigay ang AirCover para sa mga bisita ng suporta para sa mga seryosong isyu sa iyong booking (hal., kinakansela ng host ang iyong reserbasyon bago ang pag - check in) o sa panahon ng iyong pamamalagi (hal. Hindi gumagana ang heating sa taglamig, mas kaunti ang mga kuwarto kaysa sa nakalista ang listing, ibang uri ito ng tuluyan – pribadong kuwarto sa halip na buong tuluyan, kulang ang pangunahing na - advertise na amenidad tulad ng pool o kusina), pero hindi kasama rito ang higit pang maliliit na abala, tulad ng sirang toaster.
Ang iyong host ang pinakamagandang puntahan mo para makipag - ugnayan kung may mangyari. Puwede kang direktang magpadala ng mensahe sa iyong host para ipaalam sa kanya kung ano ang nangyayari.
Kung magkaroon ng isyu sa panahon ng pamamalagi mo:
- Kumuha ng mga litrato o video ng isyu, kung puwede.
- Makipag - ugnayan sa iyong host sa loob ng 72 oras pagkatapos matuklasan ang problema at ilarawan ang isyu sa kanila para malaman kung malulutas nila ito.
- Kung hindi malulutas ng iyong host ang isyu o hindi talaga siya tutugon, makipag - ugnayan sa amin sa lalong madaling panahon.
- Susuriin namin ito at kung malaman naming isa itong isyu na sinusuportahan ng AirCover para sa mga bisita at gusto mong umalis sa lugar, tutulungan ka naming makahanap ng katulad na lugar na matutuluyan, depende sa availability sa katulad na pagpepresyo. Kung hindi available ang katulad na lugar o mas gusto mong hindi muling mag - book, bibigyan ka namin ng buo o bahagyang refund.
Hindi polisa ng insurance ang AirCover para sa mga bisita. Hindi nito saklaw ang mga isyung may kaugnayan sa pagbibiyahe (halimbawa: Naantala ang iyong biyahe dahil sa bagyo, napinsala ng iyong carrier ang iyong bagahe). Matuto pa rito.
Kung isa kang host, matuto pa tungkol sa AirCover para sa mga host at kamakailang pagpapahusay na ginawa namin.
Mga kaugnay na artikulo
- Paraan kung paano
Humingi ng tulong o makipag‑ugnayan sa Airbnb Support
Mabilis na nalulutas mismo ng karamihan ng host at bisita ang mga isyu. Alamin ang mga paraan para makahingi ng tulong kapag kailangan mo nito bago ang biyahe, habang isinasagawa ito, o pagkatapos nito. - Paraan kung paano • Bisita
Kung kakanselahin ng host mo ang reserbasyon mo
Kung kakanselahin ng host mo ang reserbasyon mo, makakakuha ka ng buong refund. Kung mangyayari ang pagkansela sa loob ng 30 araw bago ang iyong pag‑check in, tutulungan ka naming muling mag‑book ng katulad na lugar na matutuluyan depende kung may available sa kalapit na presyo. - Paraan kung paano • Bisita
Kung magkaroon ka ng problema o isyu sa panahon ng pamamalagi mo
Kung may anumang hindi inaasahang matutuklasan sa panahon ng iyong pamamalagi, magpadala muna ng mensahe sa iyong host para humanap ng solusyon. Malamang na matutulungan ka niyang ayusin ang isyu. Kung hindi makakatulong ang iyong host o gusto mong humiling ng refund, handa kaming suportahan ka.