Patakaran Laban sa Diskriminasyon

Huling na-update: Marso 24, 2026

Binubuo ang komunidad ng Airbnb ng milyon-milyong tao mula sa iba’t ibang panig ng mundo na may kani-kanilang kultura, pinapahalagahan, at kaugalian. Nakasalalay sa mga prinsipyo ng paggalang at pagtanggap ang dedikasyon naming pag‑isahin ang mga tao sa pamamagitan ng pagpapaunlad ng mga makabuluhan at pinaghahatiang karanasan. Alinsunod dito, hinihiling namin sa aming mga user na:

• Sumang-ayon sa aming Pangako sa Komunidad na nag-aatas sa lahat ng gumagamit ng Airbnb na igalang ang isa't isa anuman ang kanilang lahi, relihiyon, bansang pinagmulan, etnisidad, kapansanan, kasarian, kinikilalang kasarian, oryentasyong sekswal, o edad.
• Sumunod sa Patakaran sa Kawalan ng Diskriminasyon na nasa ibaba.

Patakaran sa kawalan ng diskriminasyon ng Airbnb

Nalalapat ang Patakaran sa Kawalan ng Diskriminasyon ng Airbnb sa buong Airbnb at sa lahat ng listing sa platform nito—mga tuluyan, serbisyo, at karanasan.

Ipinagbabawal namin sa mga user, kabilang ang mga co-host at kapwa biyahero, na magdiskrimina sa iba batay sa mga sumusunod na protektadong katangian:

• Lahi
• Relihiyon
• Kasarian
• Edad
• Kapansanan
• Katayuan sa pamilya (pagkakaroon ng mga anak)
• Katayuan sa pag-aasawa (kasal o hindi kasal)
• Etnisidad
• Bansang pinagmulan
• Oryentasyong seksuwal
• Kasarian
• Pagkakakilanlang pangkasarian
• Minanang uri
• Pagbubuntis at mga kaugnay na kondisyong medikal

Diskriminasyong pananalita

• Hindi maaaring gumamit ang mga user ng Airbnb ng pananalitang nanghihikayat ng pagbubukod, paghihiwalay, karahasan, panliligalig, pang-iinsulto, pagpapakahulog, o pagpapahiwatig ng pagiging mababa ng isang tao dahil sa isang protektadong katangian. Kasama rito ang paggamit ng mga pangmumura, negatibong pag-uugnay, misgendering o deadnaming, mga microaggression, at lahat ng iba pang anyo ng mapoot na pananalita.

Mga simbolo, larawan, at bagay na nagpapamalas ng poot at diskriminasyon

• Hindi maaaring magpakita ang mga user ng Airbnb ng mga simbolo, bagay, logo, slogan, o larawan na nagpapamalas ng poot, nagpapahiwatig ng stereotype tungkol sa mga tao batay sa protektadong katangian, o nagpapahiwatig ng diskriminasyong kahulugan. Kabilang dito ang mga larawang nagpapakita ng mga simbolo ng diskriminasyon o rasismo (kabilang ang mga naka-code na simbolo), mga pinuno ng mga grupong nagpapalaganap ng poot, o mga stereotype.
• Ipinagbabawal ng Airbnb ang ilang partikular na uri ng property na nasa US gaya ng mga property na maaaring: (i) dating mga plantasasyon kung saan nanirahan o nagtrabaho ang mga alipin, (ii) mga estrukturang idinisenyo para lamang sa mga alipin, at (iii) mga alok na nagpaparangal sa pang-aalipin sa iba pang paraan. Magbasa pa tungkol sa pagbabawal na ito sa Update sa Anim na Taon ng Pagsisikap ng Airbnb na Labanan ang Diskriminasyon at Itaguyod ang Pagsasama.

Pagtanggi sa serbisyo o kakaibang pagtrato

Hindi maaaring tratuhin nang iba ng mga gumagamit ng Airbnb ang mga miyembro ng komunidad ng Airbnb o tanggihan ang serbisyo sa isang tao dahil sa kanilang mga protektadong katangian o sa persepsyon na mayroon silang protektadong katangian. Ang ilang halimbawa nito ay kinabibilangan ng:

• Pagtanggi o pagkansela ng booking.
• Pagpataw ng iba't ibang mga tuntunin, kundisyon, o mga patakaran sa bahay (hal. iba't ibang mga limitasyon sa pag-access, bayarin, o iba pang mga kinakailangan na may kaugnayan sa proseso ng listing o booking).
• Pagpapahiwatig ng kagustuhan para o laban sa isang partikular na uri ng bisita.

Upang matulungan ang mga bisita na gumawa ng matalinong mga desisyon, malugod na tinatanggap ang mga host na magbigay ng impormasyon tungkol sa bahay, serbisyo, o karanasan, ngunit sa huli, ang desisyon kung ang isang listing ay angkop para sa isang bisita, kanilang pamilya, o kanilang mga kasama sa paglalakbay ay nasa bisita. Sa ibaba ay kasama namin ang karagdagang gabay sa edad at katayuan ng pamilya, kapansanan, at pagkakakilanlang pangkasarian.

Edad at katayuan ng pamilya

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring hindi:

• Magpasya para sa mga bisita na ang isang listahan ay hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga bisita sa isang partikular na edad o mga bisitang may mga bata o sanggol.
• Para sa mga tahanan, magpataw ng iba't ibang mga tuntunin o kundisyon o tanggihan ang isang reserbasyon dahil sa edad o katayuan ng pamilya ng isang bisita – maliban kung ang naturang paghihigpit ay kinakailangan ng naaangkop na batas o regulasyon o pinahihintulutan ng patakarang ito.
  • Kabilang dito ang pagpapataw ng mga patakaran tulad ng "walang mga bisitang wala pang 21 taong gulang" maliban kung pinahihintulutan ng patakarang ito, o paniningil ng mas maraming bayarin para sa mga bisitang may isang partikular na edad, o paghihikayat sa ilang uri ng pag-book ng bisita dahil sa edad o katayuan ng pamilya.

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring:

• Magbigay ng tumpak na impormasyon tungkol sa kanilang tahanan, serbisyo, o mga tampok ng karanasan (o kakulangan ng mga tampok) na maaaring humantong sa isang bisita na matukoy na ang listahan ay hindi angkop para sa mga bisitang may isang partikular na edad.
  • Tandaan ang anumang naaangkop na batas o regulasyon na nagbabawal sa mga bisitang may isang partikular na edad o mga bisitang may mga anak o sanggol (hal.: isang listahan na bahagi ng isang asosasyon ng pabahay na limitado lamang sa mga senior citizen).
    
    
• Mga minimum na edad pagkatapos ng batas para sa mga bahay at hotel sa limitadong mga pagkakataon:
  • Para sa mga bahay sa Estados Unidos: humiling ng minimum na edad para sa bisitang nagrereserba sa listahan ("booking guest"), hanggang sa edad na 25 o ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas o regulasyon, hangga't ang kinakailangang iyon ay pangkalahatang inilalapat sa lahat ng mga prospective na bisitang nagbu-book.
    • Anumang minimum na edad ay nalalapat lamang sa bisitang nagbu-book, at hindi nililimitahan ang edad ng mga bata o iba pang mga indibidwal na kasama ng bisitang nagbu-book.
  • Para sa mga bahay sa buong mundo: para sa mga listahan na may bukas na kahubdan o hayagang sekswal na nilalaman o mga bagay (hal. nilalamang naglalarawan ng sekswal na aktibidad o mga bagay na nilayon para sa sekswal na pagpukaw), dapat isaad ng mga host ang minimum na edad na hindi bababa sa 18+ para sa lahat ng bisita o ayon sa hinihingi ng naaangkop na batas o regulasyon.
  • Para sa mga hotel: humiling ng minimum na edad para sa bisitang nagbu-book (o lahat ng bisita para sa mga hotel na para lamang sa mga nasa hustong gulang), hanggang sa edad na 25 o ayon sa hinihingi ng naaangkop na batas o regulasyon, hangga't ang kinakailangang iyon ay pangkalahatang nailalapat. Maliban na lang kung ang hotel ay para lamang sa mga matatanda, ang anumang minimum na edad ay para lamang sa bisitang nagbu-book, at hindi nililimitahan ang edad ng mga bata o iba pang indibidwal na kasama ng bisitang nagbu-book.
    
  • Ang mga host ay responsable sa pag-unawa at pagsunod sa anumang naaangkop na batas at regulasyon.

• Mga minimum na edad pagkatapos ng batas para sa mga karanasan at serbisyo:
  • Para sa mga karanasan: magtakda ng mga minimum na edad hanggang 21 o ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas o regulasyon, hangga't ang mga kinakailangang iyon ay pangkalahatang inilalapat sa lahat ng bisita, at ibinabahagi sa mga bisita bago mag-book.
  • Para sa mga serbisyo: magtakda ng mga minimum na edad, hanggang 18 o ayon sa kinakailangan ng naaangkop na batas o regulasyon, hangga't ang mga kinakailangang iyon ay pangkalahatang inilalapat sa lahat ng bisita at ibinabahagi sa mga bisita bago mag-book.

Kapansanan

Ang mga host ay malugod na tinatanggap na magbigay ng impormasyon tungkol sa kanilang tahanan, serbisyo, o karanasan upang mabigyan ang mga bisitang may kapansanan ng sapat na impormasyon upang makapagdesisyon kung kung ang isang listahan ay angkop para sa kanilang sarili, sa kanilang pamilya, o sa iba pang mga kasama sa paglalakbay.

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring hindi:

• Magpasya para sa mga bisita na ang isang tahanan, serbisyo, o karanasan ay hindi nakakatugon sa mga pangangailangan ng mga bisitang may kapansanan.
• Ipagbawal o limitahan ang paggamit ng mga aparato sa paggalaw, tulad ng mga wheelchair o walker.
• Maningil ng mas maraming bayarin para sa mga bisitang may kapansanan, kabilang ang mga bayarin sa alagang hayop kapag ang bisita ay may Service Animal (o Emotional Support Animal sa ilang partikular na hurisdiksyon o sitwasyon). Ang aming Patakaran sa Accessibility ay may kasamang higit pang impormasyon tungkol sa Service Animals at Emotional Support Animals.
• Iwasan ang mga booking mula sa mga bisitang may kapansanan.
• Tumanggi na makipag-ugnayan sa mga bisita sa pamamagitan ng mga accessible na paraan na magagamit (hal: mga interpreter, relay operator, o nakasulat na komunikasyon).
• Tanggihan ang mga kahilingan sa reserbasyon upang maiwasan ang mga makatwirang kahilingan sa pagsasaayos para sa mga bisitang may kapansanan (tulad ng isang maliit na pagbabago sa mga patakaran ng bahay). Ang aming Patakaran sa Pagiging Accessible ay may kasamang karagdagang impormasyon tungkol sa mga makatwirang pagsasaayos.

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring:

• Magbigay ng impormasyon tungkol sa mga tampok sa pag-access ng isang listahan (o kawalan ng mga ito) upang pahintulutan ang mga bisita na magdesisyon kung ibo-book ang bahay, serbisyo, o karanasan.
• Magbigay ng impormasyon tungkol sa mga partikular na kasanayan o kakayahan na kinakailangan para sa isang karanasan o serbisyo.
• Para sa mga listahan ng bahay na may mga tampok sa pag-accessible, ipahiwatig na maaaring ibigay ang prayoridad sa mga bisitang naghahanap ng mga naturang tampok. Ito ay inilaan upang suportahan ang mga bisitang nakikinabang sa mga naturang tampok.

Pagkakakilanlan ng kasarian

Inaasahan ng Airbnb na igagalang ng aming komunidad ang kasarian/mga kasarian na kinikilala ng aming mga gumagamit. Itinuturing namin ang kasarian/mga kasarian ng isang indibidwal na anumang pagkakakilanlan na kanilang ipinapahayag o mas gusto. Kung ang isang user ay nagpapahayag ng panghalip na gusto (hal: siya/siya, siya/kaniya, sila/sila), ang kagustuhang iyon ay dapat igalang.

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring hindi:

• Tanggihan ang isang reserbasyon o magpataw ng magkakaibang pagtrato dahil ang isang host ay hindi sumasang-ayon sa ipinahayag na pagkakakilanlang pangkasarian ng isang bisita o dahil ang bisita ay nagpapakilala sa labas ng binary ng kasarian.

Ang mga host ng Airbnb ay maaaring:

• Gagawing available lamang ang isang tahanan para sa mga bisitang may kasarian ng host kung ang host ay nagbabahagi ng mga karaniwang espasyo (hal: banyo, kusina) sa kanilang mga bisita.
• Kapag naaprubahan nang maaga ng Airbnb, gawing available lamang ang isang serbisyo o karanasan sa mga bisitang may iisang kasarian sa mga partikular na pagkakataon, tulad ng upang itaguyod ang kaligtasan, tugunan ang mga konsiderasyon sa privacy, o sumunod sa naaangkop na batas.

Mga Tuntunin ng Serbisyo at lokal na batas

Iniaatas ng aming Mga Tuntunin ng Serbisyo na unawain at sundin ng mga user ang mga batas o regulasyong nalalapat sa kanila. Bukod pa rito, kung nagbibigay ang patakarang ito ng higit pang proteksyon at hindi ito sumasalungat sa mga naaangkop na batas o regulasyon, inaasahan naming susundin ng mga user ang patakarang ito.

• Maaaring iniaatas ng mga naaangkop na batas o regulasyon sa ilang partikular na host na gumawa ng mga pagkakaiba-iba sa pagpapatuloy na karaniwang lumalabag sa patakarang ito. Sa mga ganitong sitwasyon, hindi namin hinihiling sa mga host na lumabag sa mga naaangkop na batas o regulasyon o tanggapin ang mga bisitang puwedeng magdulot sa mga host ng tunay at mapapatunayang panganib na magkaroon ng legal na pananagutan o pisikal na pinsala.
• Pinapahintulutan ang mga host na ipaliwanag sa malinaw, makatotohanan at hindi mapanlait na paraan ang mga paghihigpit ayon sa batas na mahalagang malaman ng mga bisita.

Kung walang naaangkop na batas o regulasyon sa partikular na isyu, ang patakarang ito ang gagamitin.

Pagpapatupad sa patakarang ito

Mayroon kaming mga nakatalagang team na nagpapatupad sa aming Patakaran sa Kawalan ng Diskriminasyon at sineseryoso ang mga ulat ng diskriminasyon. Kung matukoy namin na may sinumang miyembro ng komunidad na lumabag sa Patakaran sa Kawalan ng Diskriminasyon, gagawa kami ng naaangkop na aksyon, kabilang ang pagtuturo sa mga user tungkol sa aming mga patakaran, pagbibigay ng mga babala, pagsususpinde o pag-aalis ng mga listing, o pagsususpinde o pag-aalis ng mga lumalabag na account. Maaari rin naming hilinging alisin ang mga salita, bagay, o larawan na naging batayan ng paglabag. May karapatan din kaming gumawa ng aksyon para sa mga paglabag sa patakarang ito na nangyayari sa labas ng platform ng Airbnb.

Kung mararamdaman ng bisita na nakaranas siya ng diskriminasyon na nagresulta sa pagtanggi sa kanya na magamit ang tuluyan, serbisyo, o Karanasan o sa hindi siya pagpapahintulot na mag‑book o manatili sa tuluyan o makibahagi sa serbisyo o Karanasan, iimbestigahan ng Airbnb ang ulat. Kasabay nito, sa ilalim ng aming Patakaran sa Open Doors, nag-aalok ang Airbnb ng direktang suporta sa pagpapareserba kung kinakailangan para matulungan ang mga bisita na makahanap ng ibang matutuluyan.

Paano mag-ulat ng paglabag

Kung naniniwala kang nakaranas ka ng diskriminasyon, o gusto mong mag-ulat ng user, profile, listing, o mensahe dahil sa diskriminasyong pag-uugali, makipag-ugnayan sa amin.