Kailangan mo bang magpadala o humiling ng pera para sa mga bagay na may kaugnayan sa iyong pamamalagi sa tuluyan, serbisyo, o karanasan? Walang problema! Pumunta sa Sentro ng Paglutas ng Problema para maghain ng kahilingan sa pag-refund o pagbabayad.
Maaaring kailanganin mong magdagdag ng paraan ng pagbabayad bago magpadala o humiling ng pera sa pamamagitan ng Resolution Center.
Mayroon kang hanggang 60 araw pagkalipas ng petsa ng pag-check out ng iyong reserbasyon o pagkatapos ng serbisyo o Karanasan para magsumite ng kahilingan sa Resolution Center.
Mga refund
Mga opsyonal na bayarin
Halimbawa:
Mga panseguridad na deposito
Pagbabago sa reserbasyon
Hindi mo magagamit ang Sentro ng Paglutas ng Problema para mangolekta ng bayad para sa mga karagdagang gastos o magbigay ng mga refund para sa mga pagbabago sa mga gabi, bilang ng bisita, o bilang ng alagang hayop. Dapat mong gamitin ang Baguhin ang reserbasyon para sa mga pagbabago sa reserbasyon.
Mga mandatoryong bayarin at panseguridad na deposito
Dapat ihayag ang lahat ng mandatoryong bayarin sa naaangkop na field ng bayarin o sa presyo kada gabi kung walang naaangkop na field ng bayarin. Hindi sapat ang pagsasaad sa mga bayaring ito sa paglalarawan ng listing sa panahon ng pagpapareserba. May mga limitadong pagbubukod:
Sa mga lokasyong hindi nangongolekta ng mga buwis ang Airbnb o kung saan iniaatas ng batas sa mga host na direktang mangolekta ng mga ito sa mga bisita, dapat ihayag ng mga host ang mga buwis sa paglalarawan ng listing.
Mga pamamalagi sa hotel
Maaaring hindi magamit ang Resolution Center para sa ilang pamamalagi sa hotel. Maaari ring mangolekta ang mga hotel ng bayad sa labas ng platform ng Airbnb para sa mga opsyonal na bayarin (hal.: paradahan) kapag bahagi ito ng mga karaniwang kasanayan sa negosyo.
Hindi pinangangasiwaan ng Resolution Center ang pamamagitan sa mga review. Matuto pa tungkol sa proseso ng mga review sa Airbnb, kabilang ang mga hakbang para sa pag-aalis ng review mula sa host o bisita.
Kung hihingi ng pera ang host o bisita para sa mga karagdagang serbisyo o hihingi siya ng refund, makikita mo ang kanyang kahilingan sa email na nauugnay sa Airbnb account mo o sa Resolution Center.
Paminsan-minsan, hindi nagkakasundo ang mga host at bisita. Kung hindi pa kayo nagkakasundo, may opsyon na hilingin sa Airbnb na tulungan kayong mamagitan.
Dapat iulat sa Airbnb ang mga isyu sa loob ng 72 oras pagkatapos matuklasan ang mga ito para maging kwalipikado sa ilalim ng aming patakaran sa muling pagpapareserba at pag-refund para sa mga tuluyan o ng aming patakaran sa pag-refund para sa mga serbisyo at Karanasan. Mula roon, susuriin ng isang nakatalagang miyembro ng team ang impormasyong ibinigay ng lahat at magtatanong siya (kung kinakailangan) bago siya gumawa ng panghuling desisyon.
Tandaan: Para sa mga kahilingan sa pamamagitan, mayroon ka lang 1 oras para tumugon.
Nagkakaroon minsan ng mga aksidente, kaya naman may AirCover para sa mga Host.
Ang AirCover para sa mga Host ay kumpletong proteksyon para sa mga host. Kasama rito ang $3 milyon para sa Proteksyon sa pinsala para sa host, bukod pa sa $1 milyong insurance sa pananagutan, pagpapatunay ng pagkakakilanlan ng bisita, pagsusuri sa reserbasyon, at 24 na oras na linya para sa kaligtasan. Palagi itong kasama at palagi itong libre sa tuwing magho-host ka.
Kung may bisitang magdudulot ng pinsala sa iyong patuluyan o mga pag-aari sa panahon ng pamamalagi sa Airbnb, puwede kang maghain ng kahilingan para sa pagbabalik ng nagastos sa pamamagitan ng aming Resolution Center. Mababalik sa iyo ang nagastos mo para sa ilang partikular na pinsalang dulot ng mga bisita sa iyong patuluyan at mga pag-aari kung hindi babayaran ng bisita ang pinsala. Alamin ang proseso.
Hindi polisa ng insurance ang proteksyon sa pinsala para sa host. Hindi saklaw ng proteksyon sa pinsala para sa host at insurance sa pananagutan para sa mga Karanasan at Serbisyo ang mga host na nag-aalok ng mga pamamalagi sa pamamagitan ng Airbnb Travel, LLC o ang mga host na nag-aalok ng mga Pamamalagi o Karanasan sa Japan—kung saan nalalapat ang Insurance para sa Host sa Japan at Insurance sa Karanasan sa Japan ang nalalapat. Para sa mga listing sa estado ng Washington, saklaw ng polisa ng insurance na binili ng Airbnb ang mga obligasyon ng Airbnb ayon sa kontrata sa ilalim ng Proteksyon sa pinsala para sa host. Para sa mga host na naninirahan o nagpapatakbo sa labas ng Japan, nalalapat ang mga Tuntunin ng Proteksyon sa Pinsala para sa Host na ito. Tandaang nakasaad sa USD ang lahat ng limitasyon sa pagsaklaw.
Sineseguro ng mga third‑party na insurer ang insurance sa pananagutan para sa host at insurance sa pananagutan para sa mga Karanasan at Serbisyo. Kung nagho‑host ka sa UK, ginagarantiyahan ng Zurich Insurance Company Ltd ang polisa ng Insurance para sa pananagutan ng host at ang polisa ng Insurance para sa pananagutan kaugnay ng mga Karanasan at Serbisyo, at isinasaayos at pinapangasiwaan ang mga ito nang walang dagdag na bayad para sa mga host sa UK ng Airbnb UK Services Limited—isang itinalagang kinatawan ng Aon UK Limited na pinapahintulutan at pinapangasiwaan ng Financial Conduct Authority. Ang numero ng pagpaparehistro ng Aon sa FCA ay 310451. Puwede mo itong suriin sa Financial Services Register sa pamamagitan ng pagbisita sa website ng FCA o pakikipag-ugnayan sa FCA sa 0800 111 6768. Pinapangasiwaan ng Financial Conduct Authority ang mga polisa ng insurance sa pananagutan para sa Host at insurance sa pananagutan para sa mga Karanasan at Serbisyo na bahagi ng AirCover para sa mga Host; hindi pinapangasiwaan ng FCA ang mga natitirang produkto at serbisyo na isinasaayos ng Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC.
Kung nagho‑host ka sa European Economic Area (EEA), ginagarantiyahan ng Zurich Insurance Europe AG, branch sa Spain, ang polisa ng insurance sa pananagutan para sa host at ang polisa ng insurance sa pananagutan para sa mga Karanasan at Serbisyo, at isinasaayos at pinapagpapasya ang mga ito sa Spain nang walang dagdag na bayad para sa mga host sa EEA ng Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL), isang hindi nakikipag‑ugnayang ahensya ng insurance na pinangangasiwaan ng Directorate General for Insurance, Pensions and Funds (DGSFP) at nakarehistro sa Spain sa ilalim ng numerong AJ0364 sa Registry of Insurance Distributors ng DGSFP. Puwede mong beripikahin ang pagpaparehistrong ito sa pamamagitan ng pagbisita sa Rehistro ng mga Distributor ng Insurance ng DGSFP at puwede mong access ang kumpletong detalye ng ASIASL dito.